Conditions générales

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site potiche.be et la vente de cours de céramique, ateliers, packs de séances et bons cadeaux proposés par Potiche ASBL, dont le siège est situé à Uccle, Bruxelles, Belgique.

2. Inscription et compte

• La création d'un compte est gratuite et nécessaire pour effectuer des réservations.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
• Les informations fournies doivent être exactes et à jour.
• Potiche se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de violation des présentes conditions.

3. Cours et réservations

• Les cours sont réservables en ligne via le site, sous réserve de disponibilité.
• Une réservation est confirmée après paiement intégral du montant dû.
• Le nombre de places est limité. Les réservations sont traitées par ordre d'arrivée.
• Les descriptions des cours (contenu, durée, matériel) sont données à titre indicatif et peuvent être légèrement adaptées.

4. Tarifs et paiement

• Les prix affichés sur le site sont en euros (€) et incluent la TVA le cas échéant.
• Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe.
• Potiche se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation.
• Le matériel de base est inclus dans le prix des cours, sauf mention contraire.

5. Packs de séances

• Les packs sont valables pour une durée de 12 mois à compter de la date d'achat.
• Les séances d'un pack ne sont pas remboursables et ne sont pas transférables.
• Les séances non utilisées à l'expiration du pack sont perdues.

6. Politique d'annulation

• Annulation gratuite : jusqu'à 10 jours avant le début du cours.
• Annulation tardive (moins de 10 jours) : le cours est considéré comme dû et ne sera pas remboursé.
• Absence sans prévenir (no-show) : aucun remboursement ni report.
• En cas de force majeure (maladie grave avec certificat médical), un report pourra être envisagé au cas par cas.

7. Bons cadeaux

• Les bons cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d'achat.
• Ils sont utilisables pour tout cours ou atelier proposé sur le site.
• Les bons cadeaux ne sont ni échangeables, ni remboursables, sauf obligation légale.
• En cas de perte du code du bon cadeau, contactez-nous avec votre preuve d'achat.

8. Annulation par Potiche

Potiche se réserve le droit d'annuler ou de reporter un cours en cas de force majeure, d'insuffisance de participants ou d'indisponibilité du formateur. Dans ce cas, les participants seront informés et un remboursement intégral ou un report sera proposé.

9. Responsabilité

• Les participants s'engagent à respecter les consignes de sécurité de l'atelier.
• Potiche décline toute responsabilité en cas de dommage résultant du non-respect des consignes.
• Les objets créés lors des cours restent la propriété du participant.
• Potiche se réserve le droit de photographier les cours pour sa communication, sauf opposition du participant.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site (textes, images, logos, design) est la propriété de Potiche ASBL et est protégé par le droit d'auteur. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit belge. En cas de litige, les parties s'engagent à chercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux de l'arrondissement de Bruxelles seront compétents.

Conformément au Règlement européen n°524/2013, vous pouvez également recourir à la plateforme de résolution des litiges en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, contactez-nous :
Email : info@potiche.be
Ou via notre formulaire de contact.